Pour contacter un spécialiste en récupération de données sur bande magnétique, appelez le 1.800.551.3917 - 24 heures / 24 et 7 jours / 7.
CBL Récupération de Données vous aidera à récupérer vos données sur tous les types de bandes, de tous formats, quelque soit l'ancienneté de votre support. Nos techniciens vous accueillent tous les jours, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Nous avons éprouvé diverses techniques en récupération de données sur LTO et sur DAT et sur bien d’autres formats, par rapport à diverses causes de pertes de données, comme :
- Bandes magnétiques accidentellement effacées ou réécrites
- Bandes de sauvegarde endommagées ou déroulées
- En-tête endommagée ou mauvais alignement des têtes de lecture
- Support endommagé par l’eau, la fumée ou le feu
- Fichiers corrompus par une panne élecrique ou mécanique
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- Mauvaise exécution des systèmes de sauvegardes et bandothèques
- Fichiers supprimés accidentellement (erreur humaine)
- Bandes physiquement endommagées
- Logiciels corrompus
- Problème de configuration ou de paramétrage des bandes
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Le processus de récupération de données sur bandes, Cartouches, DLT, DAT et Bandothèques :
Pour démarrer le processus, nous vous remercions de remplir notre formulaire en ligne ou de nous appeler au 1.800.551.3917 pour joindre notre Service Clientèle. Notre Service Clientèle est à votre écoute et vous posera une série de questions afin de déterminer la cause de la perte de vos données et vous guidera dans le déroulement et l’organisation à mettre en place.
Selon le type de service que vous choisirez, nous pouvons récupérer vos données dans un délai de 24 heures.
Dès que votre support arrive dans nos locaux, notre Service Clientèle vous appellera pour vous confirmer sa réception, il sera immédiatement pris en charge par nos services techniques en laboratoire.
Votre support sera examiné « gratuitement » par nos techniciens, ils effectueront une sauvegarde de vos données, nécessaire pour assurer l’intégrité de vos données originelles et pour les rétablir durablement dans un format standard.
Après l’évaluation, notre Service Clientèle vous contactera pour vous exposer les résultats du laboratoire. Si vos données informatiques peuvent être sauvées, nous vous ferons parvenir un devis évaluant le travail à réaliser et les frais à engager, à nous retourner dûment signé et approuvé.
Il y a un coût minimum d’installation des bandes dépendant du type de bande et/ou des conditions.
Vous avez 2 options possibles :
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Plage horaires |
Coûts d’installation |
| Les jours d’affluence |
3 à 5 (jours ouvrables)
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Offert. Contrairement à nos concurrents, vous ne paierez que si nous récupérons vos données. |
| Standard |
7 à 10
(jours ouvrables) |
(voir ci-dessus) |
Si vous avez besoin d’un service spécifique durant le week-end, nous vous remercions de contacter notre Service Clientèle pour l’organiser (les frais peuvent varier).
Dans le cas où nous ne récupérons pas vos données, les seules frais occasionnés seront les coûts d’installation et les frais d’expédition.
Instructions d’expédition de vos supports :
Pour connaître les instructions d’emballage et d’expédition de vos supports, merci de vous reporter dans la rubrique « Instructions d’expédition » ou de contacter notre Service Clientèle qui vous conseillera pour l’expédition de vos supports et vous renseignera sur le N° d’identification.
